北京消费者协会:只有 40% 的旅行社展示营业执照
近日,北京市消费者协会发布了 "2020 年北京旅游消费经验调查报告"。
报告显示,在 9 个在线旅游平台中随机抽取的 100 家旅行社中,"展示营业执照" 所占比例仅为 45.37%,"展览馆营业执照" 所占比例为 62.37%,这一比例明显偏低,一些旅行社发布的信息与实际情况的一致性也存在一些问题。
据报道,在网上旅游平台上对旅行社企业资质的展示,分别设置了 "展示营业执照" 和 "展示旅行社营业执照" 两个评价项目,而今年分别为 61 分和 72.22 分。
2019 年,"展览营业执照" 的得分为 75.00 分,今年下降了。2019 年的得分为 67.86 分,情况略有改善,但问题依然存在。
报告还指出,在经历过程中,虽然有些网站标有 "经网站审查"," 这些审计信息尚未公布给游客,因此游客在选择路线时无法获得旅行社的资格信息,从而损害了消费者了解旅游消费服务的权利。
此外,报告还提到,在 "信息透明度" 领域,虽然在线旅游平台路线信息的完整性和一致性得分比 2019 年有所提高,但仍有一些不足之处需要改进。
一些专业人士提醒游客,由于目前旅游市场业务主体好坏参半,旅游者在选择旅游平台、旅行社时,需要重点检查相关主体资格,主动要求相关企业提供合法有效的经营资格,尽量避免参与没有经营资格的旅游项目。
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