视频会议更容易让人感到疲倦吗?这可能不是幻觉。

腾讯会议,Zoom,Skype,钉子。在家工作的人对这些软件不应该陌生。


在疫情的影响下,主要视频会议软件的用户数量猛增。4月份,Zoom的每月活跃用户超过3亿,美甲视频会议每天的在线用户超过1亿,腾讯会议的每日活跃用户超过1000万。


无论是流行病期间远程办公的需要,还是企业提高效率的需要,视频会议都已成为工作的重要组成部分。


然而,越来越多的人发现视频会议比离线会议更累人。在国外,人们甚至给它起了一个特殊的名字:视频会议疲劳(ZoomFatigue)。


当人们面对面交流时,大脑会在不知不觉中获取许多不同的信息,而我们从交流中获得的许多信息都是非语言的。"邦德大学商学院组织行为学助理教授利比·桑德(LibbySander)博士说。


当我们进行视频会议时,这些非语言信息在不同程度上被削弱了,即使我们可以通过屏幕看到对方,我们的大脑也必须更加努力地解释它们,这无疑是浪费精力。


心理学家乔斯林·布鲁尔(JocelynBrewer)说,当我们通过视频聊天时,许多正常的对话框架就消失了,比如我们面对面交谈,观察我们对面的人的状态和我们说话的环境。


在视频会议中,我们通常只得到一个小的二维人物面部图像,有一个奇怪的镜头角度:人们倾向于向不同的方向看,而不是面向说话的人。结果,大脑进入"扫描模式",试图填补这个空白,以获取足够的信息并了解正在发生的事情。


日常谈话的节奏被打断了


视频会议也扰乱了人们谈话的自然节奏,从而增加了用户的压力和疲劳。


在视频会议中,很难完全顺利地进行对话,打断甚至变得更加困难。在离线会议之前,咖啡和温暖的聊天被直接忽略了。

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有时候我们进入工作谈判的速度太快了,如果我们面对面的话,我们会就周末的进展向对方问好。"临床心理学家妮可·海斯(NicoleHayes)说。


视频会议中令人尴尬的沉默甚至更致命。如果有人在面对面的谈话中停顿,人们不会感到不舒服,但在视频会议中,我们会自动认为他们是断绝联系的,"桑德博士说。


其他研究表明,在网上交流中,仅仅延迟1.2秒的回复可能会让对方觉得你不是很友好,或者你没有专注于谈话。


社会压力与外表焦虑


在许多视频平台上,人们可以在屏幕上看到自己的脸,担心自己的外表和表情是疲劳的另一个原因。


当你去参加视频会议时,人们总是在看他们的幻想,这会导致社会压力。感觉你需要表演,而且总是有压力。克莱姆森大学(Clemson University)工业组织心理学副教授玛丽莎·舒夫勒(Marissa Schuffler)说。


桑德博士认为这是不自然的"因为在现实生活中,我们说话时看不到自己的脸。


如何减少"视频会议疲劳"?


减少视像会议疲劳的最简单策略之一是减少视频会议的频率。


我们确实需要思考会议的性质和目的,虽然我们希望保持联系,增强团队的归属感,但最好不要在没有必要的情况下举行长时间的在线会议。"布鲁尔说。


如果你需要打电话,请考虑不要打开视频。"在某些方面,打电话对我们的大脑更友好,因为我们只需要专注于声音,不要试图阅读肢体语言,担心自己的外表。桑德博士说。


布鲁尔还建议,视频会议的形式应根据会议规模进行调整:如果会议由10人以上举行,但只有少数人发言,则只应设置发言者的声音和形象。


此外,视频会议应尽可能模仿日常会议场景,例如改变屏幕设置以避免看到你的脸;在会议之前和会议之间进行一些闲聊,以使人们更加放松。

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