5月次系统更新:呼出记录模块上线!

01呼出记录模块上线

我们根据客户需求,在之前以任务为维度的通话记录统计外,提供了以账户为单位的通话记录详情页,可以支持按任务、多任务、话术、多话术等诸多形式组合筛选和查看通话记录。


02TTS批量声音合成

TTS播报支持前置的在呼叫前提前合成好录音文件,避免外呼时出现引擎丢包问题


03话术支持一键默认配置

在通用设置里,可以设置一些账户级设置,设置后,话术新增、创建,可以调整一下值

1.是否允许打断

2.等待用户说话时间(s)

3.开始识别时间

4.可重复匹配次数

5.开启主动询问


04统计优化

所有的图表类统计,提供了具体百分比及数值分析

呼叫状态提供了排序统计


05AI对话能力升级

跳转指定流程模块上线

优化了结束语挂断时杂音影响AI挂断的问题

正则表达式采用新的验证方案,可以配置更多样的表达式了

话术增加了话术ID,支持按ID检索话术

快捷配置,支持批量新增及替换,如下图所示


06标签

标签库支持excel导入及导出啦


07人工呼叫

对电话盘样式进行优化


08细节优化

优化了系统近30处交互细节,对批量动作,交互指引进行了整体提高


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