聚焦用户,服务致远,护童学习桌椅"新"计划全面启动
近日,国内儿童学习桌椅品牌护童发布了2023年用户服务体系之护童"新"计划,秉承"以用户为中心",为用户解决问题、创造更多价值,让用户"买好学习桌椅,更要用好学习桌椅"的理念,向所有护童学习桌椅用户提供免费上门服务。
护童“新”计划
护童"新"计划包括桌椅养护、坐姿指导、同城拆装三项服务内容。桌椅养护即为用户提供入户桌椅清洁保养服务,帮助客户桌椅焕新。坐姿指导是指针对孩子使用学习桌椅的不正确坐姿进行矫正指导,帮助孩子养成良好坐姿习惯。同城拆装则是满足用户搬家乔迁的拆装需求。
多年来,为了让每一个学龄儿童都能用上合身、安全的学习桌椅,护童一直在践行"以用户为中心"的原则,深刻洞察用户使用需求,立足专利技术优势、产品创新能力,依托自建的现代化绿色智能产业园,向用户不断推出原创高品质产品,为用户打造健康、环保、合格的儿童居家学习环境。同时,护童也在定期向已购用户提供免费的桌椅养护服务。
护童学习桌椅
自推广上门服务以来,护童立足服务为突破口,深入倾听消费者心声,不断丰富自身服务维度,为消费者提供越来越优质的服务体验,不断叠加更新,延伸服务内涵,从预约到上门服务,从指导话术到服务装备,从每一个动作到每一次指导,护童逐步制定了严格的标准和规范,将服务流程细化到所有环节,旨在用真诚的服务打破与用户间的心理壁垒,让用户真正感受到被"服务",打造出属于"护童"专属的一套标准化、流程化、品质化、一站式的服务体系,用更好的服务质量赢得用户的信任。这样的深入交流与服务,也为护童深入挖掘用户潜在需求、创新研发新产品创造了良好的群众基础。
护童董事长杨润强入户服务
学习桌椅作为孩子居家学习最重要的装备,设计和品质是满足使用需求的基础,做好它的清洁保养、适时调整,才能保证孩子合理使用,延长使用寿命,同时整洁的学习环境也能让孩子学习更舒适,更专心。护童集团董事长杨润强先生表示,护童将继续秉承"以用户为中心"的品牌价值观,优化用户购买流程前、中、后期的消费体验,探索"专业护童"多种可能,让用户买得放心,用得舒心,只要用户有需要,就可以联系终端门店导购进行预约,相关人员会第一时间响应,并安排上门服务。
从数年的坚守和升级优化中可以看出,作为国内学习桌椅行业头部品牌,护童愿意聆听用户心声,以产品为纽带,以服务为己任,不断推动儿童学习桌行业产品品质化、服务标准化的步伐。相信在未来,国内儿童学习桌椅行业必将走向规范化、系统化、透明化的健康发展之路。
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