（记者/刘安童）在信息技术浪潮汹涌澎湃的时代，通信产业勇立潮头，始终站在引领社会进步的最前沿。今日，我们非常荣幸地邀请到通信行业卓越的市场营销专家谢湘云女士，一同深入探讨在这不断变革的领域中，市场营销的深邃原理及其未来的发展趋势。

（谢湘云，著名市场营销专家，现任镇江盛泰通讯有限公司董事长一职）

记者：谢湘云女士，首先恭喜您在通讯领域取得如此令人钦佩的成就。我们了解到您在研发方面成果斐然，能否分享一下在整个研发流程中，您认为最关键的要素是什么呢？

谢湘云：感谢您的提问。在研发过程中，我始终把对市场需求的深刻理解放在首位。通信行业发展迅速，用户需求也在不断变化。只有深入分析用户的实际问题和期望，才能开发出真正具有市场价值的创新产品。此外，持续的创新精神也不可或缺，我们需要不断探索和采用新技术与方法，为用户提供更卓越的产品和服务体验。

记者：2022 年 8 月，您启动了《5G 时代企业通信市场需求与服务创新研究》这一课题。请问您选择这个课题的初衷是什么呢？

谢湘云：在 5G 技术的浪潮下，企业通信领域正经历前所未有的转型与挑战。我选择这个课题，主要是基于以下几个方面的考虑。首先，5G 技术的高速率、低延迟和大容量等特点，为企业通信带来了巨大的应用潜力。然而，目前企业对于 5G 技术的认知和应用还处于初级阶段，存在着许多未知的领域和需求。通过这个课题的研究，我们可以深入了解企业在 5G 时代的新通信需求，为企业提供更有针对性的解决方案。其次，服务创新是推动通信行业发展的关键因素之一。在 5G 时代，企业对于通信服务的需求将更加多样化和个性化。我们希望通过这个课题的研究，探索如何通过服务创新来满足企业的这些需求，提升通信服务的质量和价值。最后，作为一名通信行业的从业者，我深感自己有责任为行业的发展贡献一份力量。通过这个课题的研究，我们可以为通信行业的发展提供具有前瞻性的见解和策略建议，推动行业的持续健康发展。

记者：在深入探讨该课题的研究成果时，我们很好奇其对通信产业的具体贡献与促进效应。您能否详细阐述这些成果如何具体地赋能通信行业，并推动其向前发展呢？

谢湘云：该课题的研究成果为通信行业带来了多方面的积极影响。一方面，我们为企业提供了更为精细化的市场分析工具。通过对大量企业用户的调研和数据分析，我们建立了一套完善的企业通信需求评估模型。这个模型可以帮助企业更精准地把握用户行为和需求，从而制定出更加贴合市场的战略规划。例如，一家制造企业在使用我们的评估模型后，发现其生产车间的通信需求主要集中在设备监控和数据传输方面。根据这个需求，我们为其提供了一套基于 5G 技术的工业物联网解决方案，实现了生产设备的远程监控和数据实时传输，大大提高了生产效率和质量。另一方面，课题中提出的创新服务理念和方法论，为通信服务的优化和升级提供了创新的视角和实践路径。比如，我们提出了 “定制化服务” 的理念，根据企业的不同需求，为其提供个性化的通信服务解决方案。一家金融企业在采用我们的定制化服务后，实现了交易数据的安全传输和实时备份，有效降低了业务风险。

记者：在您荣获斯贝瑞 2022 年市场营销通讯产品行业年度影响力人物奖以及未来科技论坛 2022 市场营销产品科技创新成果奖之际，能否和我们分享一下您内心的感慨以及这些荣誉带给您的启示呢？

谢湘云：接过这些荣誉时，我内心充满了荣幸与自豪。这些奖项不仅是对我个人努力的肯定，更是对整个通讯行业市场营销领域成就的嘉奖。这些荣誉带给了我许多启示。它让我明白科技创新是推动行业发展的核心动力。在当今竞争激烈的市场环境下，只有不断推动科技创新，才能为用户提供更优质的产品和服务，在市场中保持领先地位。其次，团队合作至关重要。在我的职业生涯中，我深刻体会到了团队的力量。一个优秀的团队能够汇聚各方智慧，共同攻克难题，实现企业的目标。最后，要始终保持对行业的热爱和执着。通信行业是一个充满挑战和机遇的领域，只有对这个行业充满热爱，才能在困难面前坚持不懈，为行业的发展贡献自己的力量。

记者：对于未来通讯行业的发展趋势，您有哪些独到的见解呢？

谢湘云：从我的角度来看，未来通讯行业的发展趋势将会呈现出以下几个显著的特点。第一，5G技术将会得到更加广泛的应用，这将极大地推动各行各业的数字化转型进程。随着5G网络的普及，数据传输速度将大幅提升，延迟将大幅降低，这将为各种应用场景提供强有力的支持，从而加速各行各业的数字化进程。第二，物联网技术将迎来爆发式的增长，实现真正意义上的万物互联。随着传感器和智能设备的普及，越来越多的物品将被连接到互联网中，形成一个庞大的物联网生态系统。这不仅将极大地提升生产效率，还将为人们的生活带来更多的便利和智能化体验。第三，人工智能技术将与通讯技术深度融合，为用户提供更加智能化的服务。通过利用人工智能技术，通讯系统将能够更好地理解用户需求，提供个性化的服务和解决方案。例如，智能语音助手、智能推荐系统等将变得更加普及和高效，从而提升用户体验。最后，通讯行业将更加注重绿色环保，推动可持续发展。随着全球对环境保护意识的增强，通讯行业也将积极采取措施，减少碳排放和能源消耗。例如，通过采用更加节能的设备和技术，优化网络架构，提高资源利用效率等措施，推动整个行业的绿色转型，为实现可持续发展目标做出贡献。

记者：非常感谢您分享了这么多宝贵的经验和见解。最后，您对那些刚刚进入通信行业的年轻人有什么建议吗？

谢湘云：对于刚刚进入通信行业的年轻人，我有以下几点建议。首先，要保持强烈的好奇心和学习热情。通信行业变化迅速，新技术、新应用不断涌现，只有不断学习，才能跟上行业发展的步伐。其次，要勇于尝试和创新。不要害怕失败，在实践中积累经验，大胆提出自己的想法和创意。再者，要注重团队合作。通信行业的项目往往需要多部门协作，学会与不同背景的人合作，发挥各自的优势，共同攻克难题。最后，要有长远的职业规划。明确自己的职业目标，不断努力提升自己的能力和素质，为未来的发展打下坚实的基础。

记者：再次感谢您抽出时间接受我们的采访。相信您的经验和建议会对广大读者，尤其是通信行业的从业者和年轻人产生深远的影响。

谢湘云：不客气，很高兴能有机会与大家分享我的一些思考和感悟。希望通信行业能在大家的共同努力下不断发展壮大，为社会进步和人们的生活带来更多的便利和福祉。