近日，南安某石材厂发生一起不幸的意外事故，该厂一名员工在车内装大板时，不慎被倒塌的石板压砸到，经120急救中心抢救无效后死亡，这一突发事件给其家庭带来了巨大的悲痛和经济压力。

平安产险厦门分公司接到客户报案后，理赔员邱风华迅速响应，立即驱车前往事故发生地核实事故原因。在得死育有一儿一女，是家庭的主要经济来源，且家庭经济困难后，邱风华深知此次理赔对于舒某家庭的重要性。考虑到重大事故理赔审批流程的复杂性，为了尽快将理赔款送到舒某家属手中，我公司理赔员邱风华专门前往拜访了死者的家属，现场指导他们准备理赔所需材料，并前置处理好内部理赔流程。在理赔资料齐全的当天，我司就完成了审批赔付，将50万元大额理赔款迅速支付给了舒某家属。

从报案到支付，仅耗时10天，平安产险厦门分公司的高效理赔服务不仅有效缓解了死者家属的经济压力，也减少了他们因亲人离世带来的悲痛和失落。同时，也赢得了客户的信赖和赞誉。

平安产险厦门分公司将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务质量，真诚、优质、高效地对待每一位客户，为每一个家庭撑起一把坚实的“平安伞”。

（供稿：平安产险厦门分公司）