近日，平安产险厦门分公司消保部收到了一块来自云南昭通的感谢牌匾。这背后，是一个关于责任与温暖的故事。

来自云南昭通的段先生，为了家庭的生计，远赴福建务工，是家中唯一的顶梁柱。然而，命运却对他开了一个残酷的玩笑。今年7月，他在工厂意外被机台击中头部，经医院抢救无效身故，这一突如其来的变故，给他的家庭带来了巨大的打击。

在接到客户报案后，平安产险厦门分公司的理赔员陆达兴第一时间前往事故现场进行勘察。在走访过程中，我公司理赔人员了解到段先生的父母均已离世，他的意外离世使得家庭失去了稳定的收入来源，而段先生的爱人，不仅要面对失去丈夫的悲痛，还要独自承担起抚养三个年幼子女的重任。

面对这样的困境，我公司理赔员陆达兴深感责任重大。他迅速展开调查，核实事故情况，并尽力简化理赔手续。在短短5天内，20万元的理赔款便支付到了段先生家属的手中。这笔理赔款如同雪中送炭，为段先生的家庭带去了希望，对于缓解死者家庭的经济压力、帮助他们度过难关起到了重要的作用。

未来，平安产险厦门分公司将继续秉持以客户为中心”的服务理念，用专业和爱心传递保险的温度，为每一位客户撑起一把坚实的保护伞，让每一个家庭都拥有“平安”。